Bloggj Snabblänkk Bevaka denna blogg

På lördagen var butiken fylld med människor och en av säljarna höll på att förklara deltaljerna kring en 32 tums LG-skärm som var prissänkt rätt radikalt. Det var butikens sista exemplar och den satt på väggen. Efter lite diskussion kom kunden och försäljaren fram till att affären skulle bli av. Försäljaren försvinner in på lagret för att hämta en stege och en påse med fjärrkontroll och manual.

Vid den här tidpunkten började små problem hopa sig kring affären. Plötsligt uppdagades det att det stod "Fjärrkontroll saknas" på påsen och försäljaren fick börja förklara för kunden att man likväl kunde göra affären men fjärrkontrollen fick vänta två-tre dagar eftersom det var tvungen att beställas från centrallagret. Kunden gick med på detta eftersom han kände att han likväl gjort en bra affär.
Mitt i allt detta tas frågan upp om TV:n kommer med fot och säljaren svarar att den självfallet gör det, den står ute på lagret. Minuten senare uppdagas det att fjärrkontrollen ligger i butikens fjärrkontrolllåda. Eftersom säljaren är ny i butiken så förstod han inte att "fjärrkontroll saknas" betydde "fjärrkontroll finns på annat ställe" men trots denna lilla bromskloss löste det hela sig, ett kontokort drogs igenom kortteminalen och transaktionen slutfördes, kunden fick sitt kvitto och affären var avslutad.

Som sista service erbjöd sig säljaren mitt i all villervalla att bära ut TV:n åt kunden till bilen som stod utanför på parkeringen. Han tog TV:n och kunden tog sitt kvitto och påsen med kablar, fjärrkontroll och manual och så bar det av ut i vad som kunde vara det sista av sommarvärmen för i år.
TV:n bars fram till en Passat och hamnade i baksätet då en hund tog upp plats i bagageutrymmet. Säljaren och kunden skakade hand och sen gick säljaren tillbaka till butiken medan bilen bakom honom brummade igång.

I samma sekund som säljaren tog sitt första steg innanför butikens tröskel slog det honom plötsligt att han hade glömt en sak - foten till TV:n!
Det är väldigt pinsamt att en kund skall behöva återvända för att hämta en sån sak och telefonnumret hade säljaren inte längre, det satt fast på en lapp på kundens TV. Hans två kollegor som står vid disken ser med besynnerlig min på honom när en kombination av panik och beslutsångest far igenom hans huvud. Två sekunder senare har hjärnan gjort ett beslut och säljaren vänder på klacken och far iväg ut ur byggnaden i hög fart. Likt en leopard spurtar han tvärs över parkeringsplatsen utanför köpcentrat på väg mot kundens parkeringsplats. Tyvärr står inte bilen där längre utan den är några hundra meter längre fram där den försöker i konvoj med anda bilar ta sig ut från området.
Säljaren kalkylerar i huvudet att om han rusar över parkeringen och springer nerför den korta sluttningen så borde han kunna genskjuta kundens bil.
Det nya målet är beslutat och bilen skall nås till varje pris. Han gasar iväg vidare över pakeringsplatsen och kommer i hög fart mot parkeringens slut där en grässluttning börjar. Med ett hopp byter han underlag från asfält till gräs och sekunden senare börjar en kort men ruggigt snabb färd nerför sluttningen, en färd som ökade upp säljarens fart till den milda grad att den plötsligt inte längre kunde kontrolleras. I detta okontrollerade tillstånd känner säljaren hur hans fötter plötsligt snubblar lite över varandra och sen är olyckan ett faktum...
Fällbenet han sätter på sig själv gör att han tvärnitar i hög fart vilket i sin tur gör att han säkert flyger två meter framåt i luften för att slutligen landa rakt ner i gräset med höger axel som krockkudde. Säljaren rullar två till tre varv fram i gräset efter landningen för att till slut slå i höger knä med och stanna upp helt. Där ligger han. Han ser rakt upp i himmeln och känner hur axeln värker något helvetiskt. Tankar far igenom hans huvud om någon såg händelseförloppet. Var det någon som såg den galloperande säljaren när han for över parkeringen och sen försvann ut i grönskan? Nej, det verkar inte så men bilen är borta. Han lyckades inte hinna ikapp den och det kostade honom ett tilltyglat knä och en värkande axel. Fan.

Han stapplar tillbaka till butiken och möter denna gång ännu mer oförstående blickar ifrån sina kollegor men han säger inget till en början utan ställer sig vid disken och tar hand om nästa kund. Efter tio minuter ser han plötsligt hur kunden som han försökt jaga efter är tillbaka. Ögonblicklingen signalerar han att han vet att foten glömts bort och förklarar även vad som hände. Kunden skrockar lite lätt och ser högst överraskat på säljarens tydliga gräsfläckar på byxornas knä. Minuten senare får han sin fot och vi skakar åter hand och han tar på säljarens axel och tackar åter igen för god service och lämnar sen butiken.

Ibland kan man fundera över vad som är värt att offra sin hälsa över men i somligas värld är bra service det viktigaste vi har i denna bransch och detta konststycke kan man verkligen kalla att offra sig för kunden. Även om det gör att säljaren i denna stund sitter och knappar ner sin berättelse med en fortfarande ömmande axel. Han fick trots allt en rolig berättelse utav det hela och skall sanningen fram ångrar han inget.